Oletko jo kuullut verkkokauppiaan Starttipaketista?

Litecart-laajennus

Pakettikaupan LiteCartin laajennuksella voit kytkeä noutopistehaun toimitustapavalintaan sekä tulostaa Pakettikortit suoraan verkkokaupan hallinnasta. Näin helpotat ja nopeutat sinun arkeasi kauppiaana!

Tukee LiteCartin versioita 2.0.x.

Osta laajennus
Demo
Laajennuksen tuki

GLS:n lähetykset

Pakettikaupan kautta voit toimittaa paketit EU-alueelle GLS:n EuroBusinessParcelilla.

Kansainvälinen GLS-paketti toimitetaan pääsääntöisesti naapurimaihin kuten Ruotsiin tai Baltiaan 1 –3 arkipäivän vakiotoimitusjassa. Kaukaisempiin Euroopan maihin toimitus tapahtuu pääosin 3 – 5 työpäivässä, syrjäisemmillekin alueille kahdeksan työpäivän kuluessa. Ilmoitetut toimitusajat ovat kansainväliselle kuljetusosuudelle Turun lajittelukeskuksesta alkaen.

Pakettikaupan GLS -hinnaston hinta pitää sisällään noudon lähettäjän osoitteesta GLS:n terminaaliin. Paketti noudetaan ovelta normaaliin toimistoaikaan. GLS:n hinnoittelu perustuu todelliseen painoon.

Ota yhteyttä ja kysy lisää: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Asendian lähetykset

Luo haluamasi lähetykset kohdemaihin Asendian lähetyksinä tai pieninä lähetyksinä.

Valitse lähetykset Pakettikaupan hallintapaneelin Lähetykset-listasta, ja klikkaa “Luo runkokuljetus”-näppäintä lähettääksesi paketit Ruotsiin Asendian terminaaliin. Voit pakata Express Business Day -lähetykseen kerralla useamman Asendian kautta lähtevän lähetyksen, niin runkokuljetuksen kulut pienenevät huomattavasti.

Huomaa, että EU:n ulkopuolelle meneviin lähetyksiin tulee liittää mukaan tullauslomake, jonka saat tulostettua Pakettikaupan kautta. Mikäli jokin Asendia-lähetys unohtuu runkokuljetuksen tiedoista, voit silti pakata lähetyksen samaan pakettiin.

Koska Asendia käyttää Postin kanssa yhteensopivia viivakoodeja, täytyy Asendian lähetykset aina pakata toisen paketin sisälle.

Pakkaus:

1. Tulosta jokaiseen pakettiin oma Asendian pakettikortti
2. Pakkaa kaikki paketit yhteen pahvilaatikkoon ja tulosta tämän päälle vielä oma ”luo runkokuljetus” -lappu

Katso alapuolelta video kuinka lähetykset pakataan.

Changing the language on merchant portal

Log in to your account on the merchant portal, click on “Profiili”. Click “Käyttöliittymän kieli” on the left panel, and choose English. The language can be quickly changed from clicking your company’s name on the top right corner and clicking either ‘fi’ or ‘en’ on the menu.

Paketin palautus ulkomailta

Posti

Postipaketti Baltiaan -maissa palauttaja tilaa palautukselle noudon terminaalista:

• Viro: info@smartpost.ee
• Liettua: customerservice.lt@itella.com
• Latvia: customerservice.lv@itella.com

Palauttavalla asiakkaalla tulee olla Postipaketti Baltiaan palautus-pakettikortti paketin päällä valmiina. Nouto on ilmainen palauttavalle asiakkaalle ja sisältyy hintaan lähettäjälle.

Muista maista palautettaessa paketti toimitetaan itse mihin tahansa DHL:n noutopisteeseen Parcel Return Connect -pakettikortilla varustettuna.
DHL:n noutopistehaku.

Lähettäminen EU:n ulkopuolelle

Pakettikaupan kautta voit lähettää paketteja EU:n ulkopuolelle.

EU-alueen ulkopuolelle lähetettäessä lähetykseen tulee liittää CN23-lomake täytettynä kohdemaan haluamalla kielellä (yleensä ranska tai englanti). Pakettikaupan hallintapaneelista luotuna tullilomake tulostuu automaattisesti. Tullilomake suositellaan yleisesti liittämään lähetykseen vähintään kolmena kappaleena muovitaskussa.

Lähettäjän vastuulla on ottaa etukäteen selvää osoitemaan tuontimääräyksistä, rajoitusten ja lisenssien alaisista tavaroista, hankkia ja liittää mukaan muut tarvittavat asiakirjat, kuten alkuperä- ja desifiointitodistukset, tuontilisenssit jne. EU:n ulkopuolelle toimitettaviin lähetyksiin liitetään myös kauppalasku, katso lisää Postin sivuilta. VAK- ja LQ-lähetyksiä ei hyväksytä lähetettäväksi kansainvälisessä postiverkossa.

API-dokumentaatio ja -kirjastot

• Pakettikauppa API documentation
• PHP API library (pakettikauppa/api-library)
• Python PyPI -kirjasto
• PyPI -kirjaston lähdekoodi

Pakettikaupan logo

• pakettikauppa-logo.jpg
• pakettikauppa-logo.png
• pakettikauppa-logo.pdf
• pakettikauppa-logo.ai
• pakettikauppa-logo.eps
• pakettikauppa-logo.svg

Shopify-laajennus

Tällä ilmaisella laajennuksella saat integroitua usean kuljetusyrityksen toimitustavat osaksi Shopifyn käyttöliittymää yhdellä sovelluksella. Lisäosalla voit lisätä toimitustapamme helposti verkkokauppasi kassasivulle ja saat tulostettua pakettikortit parilla klikkauksella suoraan Shopifyn käyttöliittymästä. Lisäosa on sopimusasiakkaillemme maksuton – maksat vain pakettien kuljettamisesta. Laajennus on toteutettu avoimen lähdekoodin lisenssillä.

Asenna Shopify -laajennus tästä

Pakettikaupan Shopify -laajennus sopii verkkokaupallesi, jos
– Lähetät tilauksia Suomeen ja/ tai ulkomaille.
– Hoidat tilausten pyörittämisen verkkokauppa-alustan työkaluilla avaamatta muita ikkunoita tai sovelluksia
– Olet Pakettikaupan asiakas ja haluat usean kuljetusyrityksen toimitustavat saataville yhdellä laajennuksella.

Miksi Pakettikaupan Shopify-laajennus?

• Saat noutopisteet verkkokaupan kassalle
• Saat määritellä toimitustavat joustavasti tilauksillesi
• Saat kaikki Pakettikaupan tukemat kuljetusyrityksien palvelut käyttöösi
• Saat yhdellä Pakettikaupan sopimuksella ja yhdellä sovelluksella usean kuljetusyrityksen toimitustavat verkkokauppaasi
• Saat tulostettua osoitekortit suoraan Shopifysta eikä sinun tarvitse siirtää lähetystietoja eri järjestelmien välillä

Näin otat Pakettikaupan Shopify-laajennuksen käyttöösi:

1. Shopify-laajennuksen tunnukset:

Saat Shopify-laajennukset API-tunnukset Pakettikaupan Hallintapaneelista sivulta Profiili -> API-tunnukset. Tunnusten edellytys on olemassa oleva sopimus Pakettikaupan kanssa.

2. Lisäosan asennus:

Lisäosan asennuksen jälkeen mene valikkoon Apps -> Pakettikauppa-> Asetukset. Valitse alasvetovalikosta Pakettikauppa. Lisää Pakettikaupan Hallintapaneelista saamasi API-tunnukset.
Lisäosa ei toimi ilman API-tunnuksia. Näiden tunnusten avulla tunnistamme paketin lähettäjän ja osaamme laskuttaa sinua oikein.

3. Toimitustapojen lisääminen:

Shopifyn vuosimaksullisessa versiossa on mahdollista ottaa käyttöön Pakettikaupan noutopistehaku, jonka avulla asiakas voi valita itselleen mieluisan noutopisteen. Pyydä Shopifyn asiakaspalvelusta kytkemään päälle Carrier Service API.

Noutopistelähetysten asetukset löytyvät paikasta Shopify -> Sovellukset/Apps -> Pakettikauppa -> Asetukset -> Noutopisteasetukset. Noutopistehaun avulla asiakas saa valita lähetyksen noutopaikan itselleen sopivaan paikkaan.

Toimitustapojen asetukset: Shopify -> Asetukset/Settings (vasemmalla alakulmassa) -> Toimitustavat/shipping.
Voit tehdä lähetysasetukset, eli määritellä tarjoamasi toimitustavat lähetyksiin: Shopify -> Sovellukset/Apps -> Pakettikauppa -> lähetysasetukset.

Pakettikorttiin tulostuva lähettäjän osoite: Apps -> Pakettikauppa -> Asetukset -> Lähettäjän tiedot.

4. Pakettikortin tulostaminen: Kun Pakettikaupan appi on asennettu, löydät sekä tilauksen sivulta että tilauksien listaussivulta mahdollisuuden ”Print label” ja ”Print Label and fulfill”.

Voit poistaa laajennuksen Shopifyn vasemmasta valikosta Apps. Valitse ”Delete” Pakettikauppa appin kohdalta.

Kustannukset kauppiaalle:

Pakettikaupan Shopify-laajennus on kauppiaalle ilmainen, ei kuukausimaksuja tai muitakaan lisäkuluja. Maksat vain tehdyistä lähetyksistä.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Asenna Shopify -laajennus tästä

Lähdekoodi

Magento-lisäosa

Magenton lisäosalla saat pakettikorttien tulostuksen suoraan tilausten hallintaan kiinni sekä tilausvaiheeseen saat kytkettyä myös noutopistehaun. Lisäosa on toteutettu avoimen lähdekoodin lisenssillä.

Magento 1 -laajennus
Magento 2 -laajennus

WooCommerce-lisäosa

Pakettikaupan ilmaisella WooCommercen lisäosalla saat usean kuljetusyrityksen toimitustavat osaksi WooCommercen käyttöliittymää yhdellä integraatiolla. Lisäosalla voit lisätä toimitustapamme helposti verkkokauppasi kassasivulle, kuten noutopistehaun. Saat tulostettua pakettikortit parilla klikkauksella suoraan WooCommercen tilausten hallinnasta. Näin ollen säästät paljon aikaa pakettien lähettämisessä. Lisäosa on sopimusasiakkaillemme maksuton – maksat vain pakettien kuljettamisesta. Laajennus on toteutettu avoimen lähdekoodin lisenssillä.

Pakettikaupan WooCommerce-lisäosa sopii verkkokaupallesi, jos
– Lähetät tilauksia Suomeen ja/ tai ulkomaille.
– Hoidat tilausten pyörittämisen verkkokauppa-alustan työkaluilla avaamatta muita ikkunoita tai sovelluksia
– Olet Pakettikaupan asiakas ja haluat usean kuljetusyrityksen toimitustavat saataville yhdellä lisäosalla

Miten asennan Pakettikaupan WooCommerce-lisäosan?

Ohjeita WooCommercen Pakettikauppa -lisäosan asentamiseen löytyy YouTube-kanavaltamme:

Pakettikaupan WooCommerce pluginin (2.1.2) asennus
WooCommerce pluginin asennus manuaalisesti

Toimitustavat asetetaan ensin lisäämällä nimikkeitä vyöhykkeelle kohdassa Woocommerce – Settings – Shipping – Shipping zones. Avaa haluamasi vyöhyke (tai tarvittaessa lisää uusi vyöhyke), ja klikkaa Add shipping method. Valitse Flat rate, ja lisäämisen jälkeen klikkaa kohtaa edit. Muokkaa Flat rate -nimike haluamaksesi toimitustavaksi (esim. kotiinkuljetus). Lisäämäsi nimike näkyy kassalla asiakkaillenne. Kun nimikkeet on lisätty vyöhykkeelle / vyöhykkeille, valitse toimitustapa Pakettikauppa-laajennuksen asetuksista valitsemalla nimikkeelle sopiva toimitustapa listasta.

Miksi Pakettikaupan WooCommerce-lisäosa?

• Saat noutopisteet verkkokaupan kassalle
• Saat määritellä toimitustavat joustavasti tilauksillesi
• Saat kaikki Pakettikaupan tukemat kuljetusyrityksien palvelut käyttöösi
• Saat yhdellä Pakettikaupan sopimuksella ja yhdellä sovelluksella usean kuljetusyrityksen toimitustavat verkkokauppaasi
• Saat tulostettua osoitekortit suoraan WooCommercesta eikä sinun tarvitse siirtää lähetystietoja eri järjestelmien välillä

Kustannukset kauppiaalle:

Pakettikaupan WooCommerce-lisäosa on kauppiaalle ilmainen, ei kuukausimaksuja tai muitakaan lisäkuluja. Maksat vain tehdyistä lähetyksistä.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Lisäosa on toteutettu avoimen lähdekoodin lisenssillä:

WordPress.org -plugins
Libraries.io
PHP packages
Packagist
Lähdekoodi

Huomaathan, että Pakettikaupan plugin ei osaa laskea lähetysten hintoja painon tai koon mukaan. Voitte käyttää Pakettikaupan pluginin kanssa jotain toista pluginia lähetysehtojen luomiseen. Asiakkaamme ovat kehuneet esimerkiksi Conditional Shipping for Woocommerce -pluginia näiden luomiseen.

WPML-käännösplugin aiheuttaa joskus ongelmia asetusten tallentamisen kanssa Pakettikauppa-laajennuksessa. Voit kytkeä käännöspluginin pois päältä asetusten tallentamisen ajaksi, ja kytkeä sen takaisin päälle sen jälkeen.

Kehitämme WooCommerce-lisäosaa asiakkaiden toiveiden mukaan:

Pakettikaupan WooCommerce-lisäosa kehittyy asiakkaiden toiveiden pohjalta – Pakettikauppa

Yleisimpiä ongelmatilanteita

• Vastaanottajan postinumero virheellinen
  – Virheilmoitus kertoo, missä muodossa postinumero on syötetty sekä missä muodossa sen tulisi olla. Vastaanottajan osoitetietoja voi muokata tilauksen tiedoista.
• Lähettäjän osoitteen muokkaaminen
  – Lähettäjän osoite tulostuu lähetyksen tietoihin ensisijaisesti Pakettikauppa-laajennuksen asetuksista, kohdasta Woocommerce – Settings – Shipping – Pakettikauppa.
• Maakoodia ei tueta
  – Valittu toimitustapa ei mahdollista toimituksia kohdemaahan. Tarkistakaa toimitustapojen asetukset Pakettikauppa-laajennuksesta.

Miten palvelu eroaa käytettäessä omaa logistiikan sopimusta?

Omalla sopimuksella käytettäessä erot Pakettikaupan sopimuksiin ovat mm:

• Emme lähetä sähköpostilla vastaanottajalle tietoa lähetyksen kulusta (lähtenyt, noudettavissa, muistutus jos ei ole noudettu). Vain kuljetusyhtiö lähettää viestit.
• Emme saa lähetyksen hintatietoa
• Emme pysty tarkistamaan laskutuksen oikeellisuutta
• Emme saa välttämättä kaikista lähetyksistä paino-/tilavuustietoja
• Emme saa tietoja lähetyksen aikana tehdyistä palvelumuutoksista, esim. kytketyt lisäpalvelut
• Omalla GLS:n sopimuksella GLS:n pakettikortti ei ole optimoitu A5 kokoon
• Omalla GLS:n sopimusta käytettäessä Suomen osuuteen ei voi käyttää omaa Postin sopimusta

Vahingonkorvaukset

Pakettikaupan sopimuksella lähetettyjen lähetysten vahingonkorvaukset haetaan Pakettikaupalta.

Luo vahingonkorvaushakemus Pakettikaupan hallintapaneelista

Vahingonkorvaushakemuksen voi täyttää avaamalla lähetyksen tiedot hallintapaneelista ja klikkaamalla alareunasta ”Luo” -> ”Uusi vahingonkorvaushakemus”. Pakettikauppa lähettää korvaushakemuksen eteenpäin käytetylle logistiikkayhtiölle, ja kun asia on käsitelty, merkkaa hakemuksen hyväksytyksi tai hylätyksi. Mahdolliset vahingonkorvaukset maksetaan verottomina asiakastilillenne. Huom! Asendia ei ota vastaan vahingonkorvaushakemuksia.

Kadonnut paketti. Tiedustele kadonneesta Pakettikaupan asiakaspalvelusta. Vahingonkorvausta voidaan hakea, mikäli kuljetusyritys toteaa paketin kadonneeksi.

Mikäli lähettämänne tuote on vahingoittunut, on vastaanottajan vastuulla ilmoittaa vahingoittumisesta käytetylle logistiikkayhtiölle joko luovutuksen yhteydessä tai kirjallisesti seitsemän vuorokauden kuluessa luovutuksesta. Mikäli vastaanottaja on yksityishenkilö, katsotaan kohtuulliseksi ilmoitusajaksi 14 vuorokautta. Tämän jälkeen voit kauppiaana lähettää reklamaation vuoden ajan. Mikäli vahingoittumisesta ei olla ilmoitettu, logistiikkayhtiöt katsovat että paketti on toimitettu perille ehjänä.

Muistilista:

• Kadonnut paketti: Tiedustele Pakettikaupalta.
• Vahingoittunut paketti:

1. Vastaanottajan merkintä/muistutus vahingoittumisesta kuljetusyhtiölle kohtuullisessa ajassa (7 tai 14 vuorokautta). Ohjeistathan asiakastasi toimimaan näin.
2. Vastaanottajan tulee lisäksi hakea korvausta verkkokaupalta.
3. Kauppiaan tehtävä korvaushakemus Pakettikaupalle (1 vuosi)

Kauppiaana näet kaikki reklamaatiot ja niiden ajantasaiset tiedot Pakettikaupan Hallintapaneelista (Työkalut -> Vahingonkorvaushakemukset). Näet siltä lähetyksen tiedot, johon vahingonkorvausilmoitus liittyy, korvaushakemuksen tilan, liitteet ja korvauspäätökset.

Ohjeita kirjanpitoon

Pakettikaupan kirjanpitokelpoisena tositteena toimii maksutavasta riippumatta kuukausiraportti. Raportissa näkyy toteutuneet veloitukset sekä asiakastilin ennakkovaraukset eriteltyinä. Ennakkovaraukset ovat asiakastilin katevarauksia, jotka pidätetään asiakastililtä lähetyksiä luodessa. Varsinainen veloitus tapahtuu, kun logistiikkayhtiö rekisteröi lähetyksen, ja saamme tietoomme kokonaishinnan. Mikäli ennakkovarauksia on syntynyt kuun lopussa, raporttiin ei välttämättä ehdi varsinaisen veloituksen tiedot, joten kuukausiraportissa näkyy niiltä osin vain ennakkovaraukset ilman alv-erittelyä.

Asiakasvaratilille lisätyt ennakkomaksut kirjataan yrityksen kirjanpidossa tositteelta tilille “maksetut ennakot tilille”. Vastaavasti ennakkomaksut kirjataan Pakettikaupan “saadut ennakot” -tilille, eikä niitä merkata yhtiön omaan taseeseen, vaan ne ovat hallussamme olevia asiakasvaroja. Vasta kun asiakastililtä lähtee varsinainen veloitus, se siirtyy asiakkaalle kuluksi ja Pakettikaupalle tuotoksi.

Ennakkomaksut tilille -kohdassa näkyy prepaid-maksutavalla lisätty ennakkomaksu. Mikäli maksutapana on luottokortti tai kuukausilaskutus, saldo näkyy tässä osiossa usein miinusmerkkisenä. Tämä johtuu siitä, että asiakastili on luotollinen, ja syntynyt velka veloitetaan jälkikäteen joko luottokorttimaksuna tai laskulla. Laskulla veloitetaan ainoastaan toteutuneet veloitukset.

Ennakkoveloitukset-osiossa näkyy asiakastililtä otetut katevaraukset ennen kuljetusyhtiön vahvistusta. Ennakkoveloitukset kauden alussa näyttää edelliseltä kuukausiraportilta siirtyneet katevaraukset, joista varsinaista veloitusta ei ehtinyt vielä mennä. Ennakkoveloitukset kauden lopussa näyttää seuraavalle raportille siirtyvät katevaraukset.

Veloitukset-kohdassa kerrotaan kuukauden aikana tapahtuneet varsinaiset veloitukset; lähetysten lukumäärä, veroton hinta, alv:n osuus ja yhteissumma.

Erittelysivulla Ennakkomaksut-kohdassa on listattuna asiakastilille kuukauden aikana maksetut summat, päivämäärät ja maksutavat. Ennakkoveloitukset-kohdassa on eriteltynä lähetykset, joista varsinaista veloitusta ei vielä ole otettu. Toteutuneet veloitukset -kohdasta näkyy eriteltyinä lähetykset ja hinnat, jotka kuljetusyhtiö on vahvistanut, ja jotka siten on myös veloitettu. Saldo muutos -kohta kertoo, mihin suuntaan ennakkoveloituksen hinta mahdollisesti muuttui kuljetusyhtiön vahvistuksen myötä. Toteutuneiden veloitusten erittelyssä näkyy myös arvonlisäveron määrä. Mikäli luotuja lähetyksiä on kuukauden aikana peruttu, raportissa näkyy myös kohta Perutut lähetykset. Erittelyssä näkyy tällöin asiakastilille palautuneet ennakkoveloitukset.

Esimerkki:

Kuukausiraportti #1:
– 1 lähetys kuukauden aikana: 6,00e (alv 0%) ja 1,44e (alvin osuus)
=> tämä kirjautuu teillä ostoksi ja alviksi sekä “maksetut ennakot” (7,44e) (credit)

Tilin saldo: “maksetut ennakot”: -7,44e

Kuukausiraportti #2:
– 3 lähetystä kuukauden aikana: 16,40e (alv 0%) ja 3,94e (alvin osuus)
=> tämä kirjautuu teille ostoksi ja alviksi sekä “maksetut ennakot” (20,34e) (credit)

Tilin saldo: “maksetut ennakot”: -27,78e

Kuukausiraportti #3:
– 2 lähetystä kuukauden aikana: 11,00e (alv 0%) ja 2,64e (alvin osuus)
=> tämä kirjautuu teille ostoksi ja alviksi sekä “maksetut ennakot” (13,64e) (credit)

Tilin saldo: “maksetut ennakot”: -41,42e

Saatte Pakettikaupalta laskun #1:
Saatu lasku kirjautuu kirjanpidossa “maksetut ennakot” (debit): 54,82e

Tilin saldo: “maksetut ennakot”: 13,40e

Kuukausiraportti #4:
– 2 lähetystä kuukauden aikana: 11,00e (alv 0%) ja 2,64e (alvin osuus)
=> tämä kirjautuu teille ostoksi ja alviksi sekä “maksetut ennakot” (13,64e) (credit)

Tilin saldo: “maksetut ennakot”: -0,24e

Lähetyksen hinta-arvio

Voit nähdä arvioidun kustannuksen lähetyksellesi Pakettikaupan kautta.

Arvioitu kustannus näyttää hinta-arvion ilman arvonlisäveroa perustuen annettuihin lähetyksen tietoihin kuten osoitetiedot, painon ja mahdolliset lisäpalvelut.

1. Kirjaudu Pakettikaupan Hallintapaneeliin.
2. Mene Lähetykset-sivulle, ja valitse vasemmalta ”Uusi lähetys,” jolloin lähetyslomake aukeaa.
3. Vasemmassa alareunassa näkyy Arvioitu kustannus

Todellinen lähetyksen kustannus voi erota arvioidusta kustannuksesta. Useimmiten syynä on, että paketti oli todellisuudessa isompi/painavampi kuin lähetyksen tiedoissa oli ilmoitettu tai todellinen kustannus perustuu tilavuuspainoon absoluuttisen painon sijasta tai kuljetusyritys on muuttanut toimitustapaa tai lisännyt vaadittavia lisäpalveluita lähetykselle.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Voiko lähetyksen tietoja muokata?

Luodun lähetyksen tietoja ei voi muuttaa, koska lähetyksen tiedot siirtyvät logistiikkayhtiölle suoraan. Jos et ole vielä lähettänyt lähetystä, luo uusi lähetys. Vanhan voi poistaa, kun 24 tuntia on kulunut. https://www.pakettikauppa.fi/ohje/lahetyksen-peruminen/

Jos olet jo lähettänyt lähetyksen, ja haluat muuttaa sen tietoja, pyydä palvelumuutosta Pakettikaupan asiakaspalvelusta. Huomaa: jos lähetys on lähetetty omalla sopimuksella, palvelumuutosta täytyy pyytää suoraan kyseisen logistiikkayhtiön asiakaspalvelusta.

Palvelumuutoksella voi tehdä paketin uudelleenohjauksen, tietojen muutoksen, lisäpalveluiden lisäämisen tai poiston, paketin pysäyttämisen ja/tai palauttamisen, ja puhelinnumeron muutoksen. Ainoastaan puhelinnumeromuutos on maksuton, muista peritään 14 euron (+alv) palvelumaksu.

Saako Pakettikaupan integroitua verkkokauppaani?

Pakettikaupan saa integroitua useaan eri verkkokauppa-alustaan.

Pakettikaupalla on tällä hetkellä valmiit integraatiot seuraaviin verkkokauppa-alustoihin:

• Finqu
• Vilkas
• WooCommerce
• Shopify
• Magento 2
• Evolution Solutions
• Litecart
• Note Shot
• Liana technologies
• Valmiskauppa.fi
• Kotisivukone

Pakettikaupalla on avoin rajapinta, mikäli haluat rakentaa suoran integraation Pakettikauppaan.

Miksi Pakettikaupan verkkokauppaintegraatio?

• Saat noutopisteet verkkokaupan kassalle
• Saat määritellä toimitustavat joustavasti tilauksillesi
• Saat kaikki Pakettikaupan tukemat kuljetusyrityksien palvelut käyttöösi
• Saat yhdellä Pakettikaupan sopimuksella ja yhdellä sovelluksella usean kuljetusyrityksen toimitustavat verkkokauppaasi
• Saat tulostettua osoitekortit suoraan Shopifysta eikä sinun tarvitse siirtää lähetystietoja eri järjestelmien välillä

Ota meihin yhteyttä, jos jokin integraatio puuttuu: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Vaaralliset ja kielletyt aineet

Pakettikaupan sopimuksella on mahdollista lähettää ainoastaan LQ-lähetyksiä (Pieni määrä vaarallista ainetta)

LQ-lähetyksiä toimittaa Posti ja Matkahuolto. Tutustu logistiikkayhtiöiden säädöksiin:

• Posti
• Matkahuolto

Lähettäjänä olet vastuussa lähetystesi säädösten mukaisesta pakkaamisesta, paketin merkitsemisestä ja logistiikkayhtiölle antamiesi kuljetustietojen oikeellisuudesta. Vastaat myös aiheuttamistasi vahingoista, mikäli olet toiminut ehtojen vastaisesti. Lain tai ehtojen rikkominen voi johtaa palvelujen keskeyttämiseen ja sopimuksen purkamiseen.

***

Vaaralliseksi luokiteltuja aineita ja esineitä lähetettäessä on muistettava lähettäjän vastuu. Lähettäjä vastaa siitä, että aineet ja esineet on luokiteltu, pakattu ja merkitty sekä vaadittavat asiakirjat annettu voimassa olevien VAK-säännösten mukaisesti.

Lähetysten sisältöä koskevat seuraavat rajoitukset:

• Lentokelpaamaton sisältö
• Täysin kielletty: vaaralliset aineet
• Muut kielletyt aineet ja esineet
• Maakohtaiset rajoitukset

Lentoyhtiöt voivat rajoittaa lennoilla kuljetettavien lähetysten sisältöä turvallisuussyistä. Kotimaassa lähetykset voidaan kuljettaa tarvittaessa maateitse, mutta lähetykselle luvattua toimitusaikaa ei voida taata.

Täysin kielletyt aineet ja esineet:

Alla listatut lähetykset ovat joko kokonaan kiellettyjä tai niiden kuljetuksessa on rajoituksia ja niiden lähetyksestä tulee sopia erikseen Postin kanssa.

• Raha, arvopaperit, matkashekit, platina, kulta tai hopea valmistettuna tai valmistamattomana, jalokivet, korut sekä muut arvoesineet (ainoastaan postivakuutettuna kirjeenä niihin maihin, joihin se on sallittua).
• Huumausaineet kuten esimerkiksi LSD, morfiini, kokaiini, kannabistuotteet, oopium (sallittua lääke- ja muuhun tieteelliseen tarkoitukseen).
• Väärennökset ja piraattituotteet
• Elävät tai kuolleet eläimet. (Mehiläisiä, iilimatoja ja silkkimatoja voi lähettää). Lisäksi kansainvälisissä kirjelähetyksissä voidaan kuljettaa Drosophilidae-heimon kärpäsiä eli banaanikärpäsiä virallisesti tunnustettujen tutkimuslaitosten välillä biolääketieteellistä tutkimusta varten.
• Pilaantuvat elintarvikkeet
• Elävät kasvit
• Esineet ja aineet, joiden hallussapidon tai käytön laki kieltää.

Vaaralliset aineet:

Vaarallisella aineella tarkoitetaan aineita, jotka räjähdys-, palo-, tai säteilyherkkyytensä, myrkyllisyytensä, syövyttävyytensä tai muun ominaisuutensa takia saattavat aiheuttaa vahinkoa ihmisille, omaisuudelle tai ympäristölle. Vaarallisten aineiden kuljettamista säätelevät kansainväliset määräykset ja kansallinen lainsäädäntö.

Kysy lisää asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Pakettikaupan hyödyt?

Yksi sopimus, kaikki kuljetusyritykset

Perinteisesti verkkokaupan perustaminen tai pakettien lähettäminen on vaatinut monta sopimusta useiden eri logistiikkayhtiöiden kanssa. Myös aito hintakilpailu on ollut hankalaa, sillä usein pakettien lähettäminen on jäänyt vain yhden logistiikkatoimijan varaan.

Asiakkaanamme saat yhdellä sopimuksella ja laskulla käyttöösi kaikki tutut toimitustavat sekä ison yrityksen logistiikkaedut – suuren pakettivolyymimme ansiosta säästät toimituskustannuksissa sekä kotimaassa että ulkomaille lähettäessä. Pakettikaupan kautta saat käyttöösi Postin, Schenkerin, Matkahuollon, Asendian ja GLS:n palvelut kerralla.

Jos sinulla oma sopimus jonkin kuljetusyrityksen kanssa, voit silti jatkaa Pakettikaupan käyttämistä ilmaisena palveluna. Voit samalla käyttää Pakettikaupan sopimusta muihin toimituksiin ja antaa asiakkkaallesi valinnanvaraa kuljetusyritysten valinnassa.

Verkkokauppojen parhaat integraatiot

Pakettikaupan verkkokaupparatkaisulla voit hallinnoida kaikkien kuljetusyritysten toimitustapoja yhdellä ratkaisulla. Tämä säästää aikaa ja vaivaa, sillä saat kaikki toimitustavat yhdellä palvelulla.

Verkkokauppaintegraatiomme nopeuttaa sinun arkeasi kauppiaana, sillä voit luoda lähetyksiä, tulostaa pakettikortteja ja seurata lähetyksiä suoraan verkkokaupastasi eikä sinun tarvitse siirtää tietoja eri järjestelmien välillä. Integraatioidemme avulla voit näyttää noutopisteet suoraan verkkokauppasi kassalla.

Haluamme tehdä kauppiaiden arjesta helppoa ja nopeaa. Kehitämme integraatioita jatkuvasti kauppiaiden palautteen perusteella.

Pakettikaupalla on tällä hetkellä valmiit integraatiot seuraaviin verkkokauppa-alustoihin:

• Finqu
• Vilkas
• WooCommerce
• Shopify
• Magento 2
• Evolution Solutions
• Litecart
• Note Shot
• Liana technologies
• Valmiskauppa.fi
• Kotisivukone

Pakettikaupalla on avoin rajapinta, mikäli haluat rakentaa suoran integraation Pakettikauppaan.

Käytössäsi on myös helppokäyttöinen hallintapaneelimme, jossa voit tehdä uusia lähetyksiä, seurata lähetysten tilaa tai tulostaa pakettikortteja.

Ota meihin yhteyttä, jos jokin integraatio tai kuljetusyritys puuttuu: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Sopimukset ja ehdot

Katso Pakettikaupan sopimukset ja ehdot

Sopimukset ja ehdot – Pakettikauppa

Lähetykset Iso-Britanniaan

Iso-Britanniaan lähteville lähetyksille on syötettävä tullitiedot 14.12.2020 alkaen.

Vuoden 2021 alusta Iso-Britannia ei kuulu enää EU:n kaupankäynnin tulli- ja verosopimukseen. Brexit muuttaa pakettien lähettämistä Iso-Britanniaan, Mansaarelle, Kanaalisaarille ja Gibraltariin. Jatkossa Iso-Britanniaan lähetetään paketteja samalla tavalla kuin muihin EU:n ulkopuolisiin maihin kuten Kiinaan tai Venäjälle. 

Muutos näkyy Pakettikaupan asiakkaille siten, että 14.12.2020 alkaen Iso-Britanniaan lähteviin lähetyksiin on liitettävä tullin CN23-lomakkeen vaatima tarkempi erittely lähetyksen sisällöstä. Jos tullitietoja ei ole syötetty, lähetyksen luominen ei onnistu.

Varautumalla muutokseen etukäteen varmistamme, että asiakkaidemme lähetykset menevät perille ajoissa. Jos loppuvuonna tehdyn lähetyksen kulku Iso-Britanniaan kestää pitkään ja lähetys saapuu maahan 1.1.2021 jälkeen ilman tullitietoja, toimitus saattaisi viivästyä entisestään. Tästä syystä tullitietojen lisääminen lähetyksille on hyvä aloittaa hyvissä ajoin.

Ohje: Lähettäminen EU:n ulkopuolelle

Jos käyttämäsi verkkokauppa-alusta tukee tullitietojen lisäämistä, voit lisätä tiedot siellä. Voit lisätä tiedot myös Pakettikaupan hallintapaneelissa. Kun lähetystä luodaan, tullilomake tulostuu automaattisesti. 

Lue lisää

https://tulli.fi/yritysasiakkaat/brexit

https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/tiedotteet/20200414_ennakkotiedot_tavaralahetykset_paivitetty

Kuinka palvelun maksaminen tapahtuu?

Palvelumme toimii “pay-as-you-go” -periaatteella eli maksutapa täytyy olla asetettuna. Maksutapa asetetaan Pakettikaupan hallinta -käyttöliittymästä. Haluamme tarjota sinulle kauppiaana useita eri maksutapoja. Tällä hetkellä tarjolla on kolme erilaista tapaa maksaa palvelumme käytöstä:

1. Tallennettu luottokortti
2. Prepaid-tili, jota voi ladata kaikkien pankkien verkkomaksupainikkeilla
3. Lasku

Luottokortin lisääminen ja saldon etukäteen maksaminen tapahtuu Pakettikaupan hallintapaneelista: Profiili -> Laskutustiedot. Luottokortilta veloitus tapahtuu etukäteen; voitte itse määritellä luottokorttimaksun suuruuden ja missä vaiheessa veloitus tehdään (esim. 100 euroa kun tilin saldo alittaa 20 euroa).

Ota meihin yhteyttä, mikäli haluat itsellesi laskutuksen maksutavaksi. Pakettikaupassa laskutus tapahtuu siten, että etukäteen maksetun saldon annetaan mennä miinukselle, ja laskuttamalla nostetaan saldo takaisin nollaan.

Kirjanpitoon laitetaan maksutavasta riippumatta Pakettikaupan kuukausiraportti, josta näkyy asiakastilin tapahtumien lisäksi myös erittely veloituksista. Pakettikaupan hallintapaneelin asetuksista voit määritellä sähköpostiosoitteen tai osoitteet, joihin haluat raportin lähetettävän automaattisesti.

Ota meihin yhteyttä ja kysy lisää: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Miten paketti lähetetään?

Luo ensin lähetys verkkokaupassasi.

Pakettikortit saat tulostettua heti lähetyksen luotuasi hallintapaneelin kautta valitsemallesi toimittajalle tai suoraan verkkokauppasi integraatiosta. Pakettikortti tulostetaan, liimataan paketin kylkeen ja paketti viedään lähetyspisteeseen (esim. Postin paketit Postin toimipisteeseen). Pakettikortissa lähettäjänä näkyy aina oma yrityksesi. Jotta voit tulostaa pakettikortin, sinulla täytyy olla maksutapa valittuna Pakettikaupan hallintapaneelistasi (Profiili – laskutustiedot).

Hallintapaneelista näet myös kaikkien lähetysten tarkat tiedot ja kustannukset, sekä voit seurata lähetyksesi kulkua.

Pakettikorttien tulostaminen

Saat tulostettua osoitekortit paketeillesi Pakettikaupan hallintapaneelista tai verkkokauppasi tilauksista, jos sinulla on Pakettikaupan verkkokauppaintegraatio. Hallintapaneelista saat tulostettua osoitekortit heti lähetyksen luonnin yhteydestä tai lähetyslistasta yksittäiselle paketille tai useammalle paketille kerralla. Mikäli sinulla on verkkokauppaintegraatio, saat tulostettua osoitekortit suoraan verkkokaupan tilaussivulta yksittäin tai massana.

Pakettikaupan kautta voit tulostaa osoitekortteja koossa:

• A5
• 107 x 225

Pakettikorttien tulostamiseen tarvitset laser-, lämpö- tai tarratulostimen.

Tulostamiseen tarvitset tyhjiä A5-kokoisia osoitetarroja (esim. https://www.luurinetti.fi/a5-tarraosoitekortti-1000-kpl, kulutustarvikkeet.fi, pakkaustukku.fi).

Huomioithan, että osoitekortin viivakoodin tulee olla suorana paketin yhdellä sivulla. Viivakoodi ei saa mennä paketin reunan yli.

Mustesuihkutulostin ei sovellu tarrojen tulostamiseen, sillä muste saattaa levitä kosteudessa, ja lähetyksen tiedot eivät ole nähtävissä. Tarrojen ei tarvitse olla revittäviä. Mihinkään lähetystapaan ei tarvitse hankkia ko. firman omia tarrapohjia.

Lähettäminen Helposti-koodilla

Helposti-koodi on numeroista ja kirjaimista koostuva merkkijono, joka varmistaa, että paketti menee perille. Postin Helposti-koodia käytetään paketin lähettämiseen ja tekee lähettämisestä sujuvaa. Helposti-koodi korvaa paketin osoitekortin. Helposti-koodi kirjoitetaan paketin päälle vastaanottajan nimen ja osoitteen sekä lähettäjän tietojen lisäksi. Vanhemmissa pakettiautomaateissa Helposti-koodia käytetään myös lokeron avaamiseen.

Miten Helposti-koodi toimii Pakettikaupassa?

Pakettikaupan kautta voit lähettää paketin Helposti-koodilla. Luo paketillesi lähetys Hallintapaneelista ja valitse lähetyspaneelin alareunasta kohta “Luo asiointikoodi”.

Helposti-koodilla lähetys tapahtuu vanhan mallisella pakettiautomaatilla syöttämällä koodi laitteeseen. Uudenlaisella SmartPost-pakettiautomaatilla ei valitettavasti toistaiseksi voi paketteja lähettää Pakettikaupan sopimuksella.

Helposti-koodin käyttämisestä peritään hinnaston mukainen lisäpalvelumaksu Kotimaan pakettilähetysten hinnasto – Pakettikauppa

Palvelupisteet

Kun paketti on lähetysvalmis, se toimitetaan lähetystavasta riippuen lähimpään toimipisteeseen:

• Posti
• Matkahuolto
  Matkahuollon myymäläpakettipisteet eivät toimi yrityslähetysten lähetyspisteinä, vaan lähetysten noutopisteinä. Noutopisteeseen voi jättää asiakaspalautuksen palautuskoodilla tai yksittäisen lähetyksen aktivointikoodilla, jolloin prosessi toimii samaan tapaan, kuin asiakaspalautuksella. Muussa tapauksessa lähettäminen tulee tehdä Matkahuollon asemalta tai asiamiespisteestä.
• DB Schenker
• GLS Finland Oy – Rydöntie 6, 20360 TurkuLähetys terminaaliin Postin Express-pakettina.

Lähetyksen hinta

Pakettikaupan lähetyksen hinta pitää sisällään kaikki välittömät kulut mitä paketin lähettämiseen saattaa kuulua. Kun käytössä on oma logistiikan sopimus tai vertaa muihin palveluihin, niin osa näistä kuluista ei välttämättä kuulu lähetyksen hintaan. Pakettikaupalla lähetyshintaan kuuluu: polttoainevero, polttoainelisä, transaktiomaksu, tulostusmaksu, yms. Vertailun vuoksi:

Pakettikaupan kotimaan hinnasto: Kotimaan pakettilähetysten hinnasto – Pakettikauppa

Pakettikaupan ulkomaan hinnasto: Ulkomaan pakettilähetysten hinnasto – Pakettikauppa

Hinnoittelu

Pakettikaupan lähetysten veloitus tapahtuu joko paketin tilavuuspainon tai todellisen painon perusteella -aina isomman painon mukaan.

Sinun ei tarvitse etukäteen tietää paketin tilavuutta ja painoa, sillä laskutus tapahtuu aina kuljetusyhtiön Pakettikaupalle ilmoittaman painon ja tilavuuden perusteella. Tilavuuspainon laskennassa käytetty mitta on 250 kg/m3 (250 g/litra).  Katso esimerkit tilavuuspainon laskennasta: Mikä on rahdituspaino? Miten paketin hinta lasketaan? – Pakettikauppa

Hinnastosta näet jokaisen kuljetusyrityksen tarkemmat hinnat ja rajoitukset. Hinnaston hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, joten veloitussumma on hinnaston hinta + 24% alv.

Lue lisää aiheesta “Lähetyksen hinta“.

Lähetyksen peruminen

Voit perua lähetyksesi 24 tunnin kuluttua sen luomisesta kirjautumalla Pakettikaupan hallintapaneeliin.

Avaa haluamasi lähetys listasta ja paina “Peru lähetys”. Pelkästään omasta verkkokaupasta peruttu lähetys ei näy Pakettikaupan tietokannassa. Perutun lähetyksen ennakkoveloitukset palautuvat käyttöösi.

Paketin palautus

Palautukset toimivat lähetystavasta riippuen hieman eri tavoilla. Voit luoda palautuslähetyksen Pakettikaupan kautta ja lähettää palautuspakettikortin asiakkaallesi. Palautustunnuksen voi luoda joko erikseen jokaista lähetystä kohden tai käyttämällä kiinteää palautustunnusta kaikkiin lähetyksiin. Palautuksista ei veloiteta lisäkuluja, ainoastaan palautuslähetysten hinnat.

Palautuslähetyksen voi luoda avaamalla alkuperäisen lähetyksen tiedot Pakettikaupan hallintapaneelista ja valitsemalla alareunasta valikon “Luo..”-> ”uusi palautuslähetys”.

Posti 

Postin kautta palautukset toimivat joko Helposti-koodilla tai kiinteällä palautustunnuksella. Veloitus tapahtuu vasta, kun paketti on toimitettu Postiin. Kiinteän palautustunnuksen Pakettikaupan sopimuksen kautta voi tilata ottamalla yhteyttä Pakettikaupan asiakaspalveluun. Palautuspakettikortin tekeminen vaatii oman palautustunnuksen.

Postin kiinteä palautustunnus

Kauppias voi tilata kiinteän Postin palautustunnuksen Pakettikaupan asiakaspalvelusta ja antaa tunnuksen eteenpäin asiakkailleen. Vastaanottaja kertoo Postin kassalla kyseisen tunnuksen, ja paketti palautetaan lähettäjälle. Huom! Mikäli palautusosoitetta tulee muokata, ole yhteydessä Pakettikaupan asiakaspalveluun – osoitteen muokkaaminen hallintapaneelissa ei vaikuta palautustunnuksen osoitteeseen.

Postin palautus Helposti-koodilla

Luo palautuslähetys ja lähetä siihen muodostuva Helposti-koodi asiakkaallesi. Helposti-koodilla palautettaessa asiakas voi kirjoittaa tunnuksen pakettiin, kunhan alkuperäinen pakettikortti on poistettu.

Matkahuolto 

Asiakkaalle luodaan palautuspakettikortti. Asiakas tulostaa pakettikortin, kiinnittää sen pakettiin ja toimittaa lähimpään lähetyspisteeseen. Matkahuollon lähetyksissä on käytössä myös aktivointikoodi (vrt. Postin Helposti-koodi), jonka avulla palautuksia voi tehdä.

Matkahuollon palautus aktivointikoodilla

Luo palautuslähetys ja lähetä siihen muodostuva aktivointi-koodi asiakkaallesi. Asiakas kirjoittaa aktivointi-koodin pakettiin ja toimittaa paketin lähimpään Matkahuollon pisteeseen.

DB Schenker 

Asiakkaalle luodaan palautuspakettikortti. Asiakas tulostaa pakettikortin, kiinnittää sen pakettiin ja toimittaa lähimpään lähetyspisteeseen.

Postiennakko

Osta ja myy turvallisesti! Lähetä postiennakolla ja vastaanottaja saa paketin maksettuaan lähettäjän valitseman summan.

Myyjän plussat

• Turvaa etenkin arvokkaampien kauppojen tekemiseen
• Paketti luovutetaan vastaanottajalle vasta maksun jälkeen
• Saat rahat tilille automaattisesti, kun paketti on luovutettu

Ostajan plussat

• Maksat paketin vasta noudon yhteydessä
• Et lähetä rahaa etukäteen kenellekään tuntemattomalle
• Pienempi riski tulla huijatuksi

Lähetä paketti Postiennakolla

• Valitse lisäpalveluista Postiennakko. Kauppiaalle Postiennakon käyttö maksaa lisäpalveluhinnaston mukaisesti.
• Syötä summa, joka vastaanottajan täytyy maksaa lunastaakseen paketin.Pakettikauppa ei siis lisää postiennakkohintoihin mitään kuluja.
• Tilinumero, johon vastaanottajan maksamaa postiennakkosumman suoritetaan. Syötä Suomessa toimivan pankin tilinumero IBAN-muodossa.

Pakettikaupan hallintapaneelin, WooCommerce-lisäosan ja tiettyjen muiden integraatioiden kautta on mahdollista käyttää Postiennakkoa seuraaville tuotteille:

Posti:

Postipaketti

Kotipaketti

Express-paketti

Matkahuolto (Bussiennakko-lisäpalvelu):

Lähellä-paketti

Kotijakelu

Jakopaketti

Bussipaketti

Miten aloitan Pakettikaupan palveluiden käytön?

Tervetuloa Pakettikaupan asiakkaaksi! Olet hyvässä seurassa, sillä Pakettikaupan palveluita käyttää jo kohta 7000 suomalaista verkkokauppiasta!

Oletko verkkokauppias? Ota Pakettikauppa helposti ja nopeasti käyttöön

Rekisteröidy verkkosivuillemme ja pääset lähettämään paketteja asiakkaillesi Pakettikaupan omasta hallintapaneelista.

Meillä on myös valmiita integraatioita verkkokauppoihin. Allekirjoita Pakettikaupan sopimus hallintapaneliista. Tämän jälkeen voit alkaa luoda lähetyksiä ja tulostamaan osoitekortteja suoraan verkkokaupastasi. Älä unohda näyttää noutopisteita verkkokauppasi kassalla Pakettikaupan integraation avulla.

Lue lisää mihin verkkokauppoihin Pakettikaupan saa integroitua suoraan: Saako Pakettikaupan integroitua verkkokauppaani? – Pakettikauppa

Huom! Vilkkaan verkkokauppapohja luo uuden asiakastilin toimitustapaa lisätessä, mikäli et huomaa klikata merkintää jo olemassaolevasta asiakastilistä. Jos yritykselllänne ei ole vielä tiliä Pakettikauppaan, rekisteröinti onnistuu helpoiten suoraan toimitustapaa lisätessä.

Jos sinulla on kysyttävää, me autamme mielellämme sinut alkuun: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi

Raportointi

Saat kuukausittain raportin Pakettikaupan tilitapahtumistasi. Raportti muodostuu kuun vaihteessa ja sinun on mahdollisuus saada se sähköpostiisi automaattisesti. Pakettikaupan hallintapaneelin asetuksista voit määritellä sähköpostiosoitteen tai osoitteet, joihin haluat raportin lähetettävän.

Raportti on suoraan kirjanpitokelpoinen. Yksittäisistä luottokorttiveloituksista tai siirroista ennakkomaksutilille ei ole mahdollista saada tositetta erikseen. Myös laskutusasiakkaalle kirjanpitotosite on kuukausiraportti, raportilta löytyy myös laskuerittely.  Lisätietoja kuukausiraportin kirjanpitokäytännöistä.

Virheilmoitus “Error: 240, Insufficient balance”

Virheilmoitus tarkoittaa, että olet valinnut Pakettikaupan hallintapaneelista maksutavaksi ennakkoon maksetun saldon, mutta tililläsi ei ole tarpeeksi saldoa maksaa lähetystä. Lataa tilillesi lisää saldoa. 

Halutessasi voit myös vaihtaa maksutapaa ”Käytettävä maksutapa” -valikosta. Vaihtoehtoina on tallennettu luottokortti sekä kuukausilaskutus. Laskutuksen päälle kytkemisestä tulee olla yhteydessä Pakettikaupan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi.

Saanko kauttanne pakettien noutopalvelun?

Jatkuvaa noutopalvelua ei ole mahdollista saada Pakettikaupan sopimuksella, vaan siitä tulee sopia logistiikkayhtiöiden kanssa erikseen. Pakettikaupan sopimuksella voi kuitenkin tilata Postin erillisnoudon hallintapaneelin kautta.

Mikäli olette Pakettikaupan asiakas ja haluatte saada kiinteän noutosopimuksen Postin tai Matkahuollon kanssa, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Kertokaa viestissänne yrityksenne nimi, nouto-osoite, sekä arvio kerralla noudettavien pakettien määrästä. Postilla mahdollinen noutotiheys on 3-5 kertaa viikossa, Matkahuollolla viisi kertaa viikossa.

Tilaa nouto paketeillesi – Postin noutotilaus

Voit tehdä noutotilauksen lähetyksillesi Pakettikaupan kautta. Postin erillisnoutopalvelulla voit tilata noudon lähetyksillesi. Nouto on joko yksittäisille paketeille tai kuljeyksiköille (rullakko, lava, tms). Posti hakee lähetykset arkisin klo 8-16. 

Jos tarvitset säännöllisen, esimerkiksi päivittäisen vakionoudon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy lisää! Vakionouto onnistuu sekä Postin sekä Matkahuollon lähetyksille.

Tee Postin noutotilaus Pakettikaupan hallintapaneelista:

1. Valitse Lähetykset-listasta haluamasi Postin paketit ja valitse sivun yläreunasta ”Noutotilaus”.
2. Täytä noudon tiedot ja toivomasi noutoaika. Tarkista, että kaikki haluamasi paketit ovat mukana listassa, ja valitse ”Tilaa nouto”.
3. Hinta-arvion pakettien noudolle näet noutotilausikkunasta.

Huomaathan, että emme voi taata noutoa valitsemaasi ajankohtaan. Pakettikauppa välittää tiedon noutopyynnöstä Postin noutopalveluihin, ja mikäli noudon tekevällä toimipisteellä on aikataulussaan tilaa, paketit noudetaan toivottuun aikaan. Mikäli vapaata aikaa ei ole, nouto tehdään mahdollisimman pian toivomasi ajan jälkeen.

Lähettääkö Pakettikauppa saapumisilmoituksen sähköpostilla?

Pidämme asiakkaasi ajantasalla paketin kulusta ja haluamme auttaa, ettei paketti palaudu kauppiaalle noutamattomana. Pakettikauppa lähettää vastaanottajalle sähköpostia paketin eri vaiheista. Voit kauppiaana valita milloin sinun asiakkaasi saa sähköposteja. Voit hallinnoida sähköpostiasetuksia Pakettikaupan hallintapaneelista.

Sähköpostia on mahdollista lähettää vastaanottajalle seuraavissa tilanteissa:

• paketti on lähtenyt matkaan,
• toimituksessa on tapahtunut viive,
• lähetys on noudettavissa,
• pakettia ei ole noudettu viidessä päivässä saapumisesta noutopisteeseen ja
• Postin pikkupaketti on toimitettu

Mikä on rahdituspaino? Miten paketin hinta lasketaan?

Rahdituspainolla (tilavuuspaino) tarkoitetaan paketin painoa suhteessa tilavuuteen. Pakettikaupan lähetyksen veloitus tapahtuu aina suuremman painon mukaan, joko absoluuttinen paino tai tilavuuspaino.

Esimerkki 1:

• 4,00 kg lähetys
• Paketin mitat ovat 40 cm x 40 cm x 40 cm
• Laskutus 16,00 kg mukaan

Paketin tilavuus on tällöin 0,064m³ (0,4m * 0,4m * 0,4m) eli 64 litraa. Rahdituspainon laskentaan käytetään yleensä 250 kg/m³, jolloin esimerkin lähetyksen rahdituspaino on 250kg/m³ * 0,064m³ = 16kg. Laskutus tapahtuisi tällöin 16,00 kg mukaan (lähetyksen rahdituspaino).

Esimerkki 2:

• 4,00 kg lähetys
• Paketin mitat ovat 20 cm x 20 cm x 20 cm
• Laskutus 4,00 kg mukaan

Paketin tilavuus on tällöin 0,008m³ (0,2m * 0,2m * 0,2m) eli 8 litraa. Rahdituspainon laskentaan käytetään yleensä 250 kg/m³, jolloin esimerkin lähetyksen rahdituspaino on 250kg/m³ * 0,008m³ = 2kg. Laskutus tapahtuisi tällöin 4,00 kg mukaan (lähetyksen absoluuttinen paino).

Mikä on monipakettilähetys?

Monipakettilähetys sopii, kun sinulla on useampi pakettilähetys samalle vastaanottajalle. Kun lähetyksen kokonaispaino ylittää paketin sallitut rajat, kannattaa tämä jakaa useampaan pakettiin monipakettilähetyksellä.

Monipakettilähetys on saatavilla:

• Posti: Kotipaketti ja Express -paketti

• Matkahuolto: Bussipaketti, Lähellä-paketti, Kotijakelu ja Jakopaketti

Monipakettilähetyksen hinta määräytyy pakettien yhteispainon/tilavuuspainon mukaan ja monipakettilähetyksen lisäpalvelumaksusta.

Mistä löydän rajapintatiedot?

Rajapintatiedot (API key, API secret) löydät hallintapaneelin profiilista, kohdasta API-tunnukset.

Miten saan oman sopimuksen käyttöön?

Pakettikaupan palveluiden käyttö onnistuu yhtä hyvin sekä Pakettikaupan omalla sopimuksella että kuljetusyrityksen omalla sopimuksella.

Jos sinulla on oma sopimus käytössäsi, lisää tämä sopimusnumero Pakettikaupan hallintapaneeliin (Profiili -> ”Omat sopimukset”)

Voit lisätä omia sopimuksia seuraaville kuljetusyritykslle:

• Postin logistiikkatunnus
• Matkahuollon asiakasnumero
• DB Schenkerin asiakasnumero
• GLS:n asiakasnumero

Huom! Posti International ei sisälly Postin normaaliin sopimukseen, vaan sen saa käyttöön tilaamalla avauksen asiakaspalvelusta asiakaspalvelu@pakettikauppa.fi. Mikäli käytät omaa Postin sopimusta, ja haluat käyttää infokoodia, ilmoitathan asiasta meille.

Pakettikaupan hyödyt omaa sopimusta käytettäessä?

Pakettikauppa kasvaa verkkokauppasi mukana. Jos olet luonut lähetyksiä aikaisemmin Pakettikaupan kautta, voit jatkaa palvelun käyttöä, vaikka käyttäisit jonkin kuljetusyrityksen kanssa omaa sopimustasi. Näin ollen sinun ei tarvitse muuttaa prosesseja eikä integraatioita. Voit käyttää Pakettikaupan sopimushintoja muiden kuljetusyritysten lähetyksiin Pakettikaupan hinnoin.

Voit jatkaa Pakettikaupan integraatioiden käyttöä, vaikka käytössäsi olisi oma sopimus. Hyödyt integraatoihin rakennetuista ominaisuuksista, kuten noutopisteiden näyttämisestä kassalla ja pakettikortin tulostamisesta suoraan verkkokaupastasi. Et joudu rakentamaan uutta integraatioita ja toimitustapoja.